Hokus Pokus Shop

Opći uvjeti poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje web stranice www.hokus-pokus.shop, naručivanje i kupnju proizvoda putem Hokus Pokus Shop webshopa, načine plaćanja i dostave, pravo na jednostrani raskid ugovora, povrat, reklamacije, prigovore kupaca te druga prava i obveze kupaca i prodavatelja.

Datum zadnjeg ažuriranja: 6. 6. 2026.

Korištenjem web stranice i naručivanjem proizvoda putem webshopa smatra se da je kupac upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja i da ih prihvaća.

Podaci o prodavatelju

Prodavatelj: Martina Jeren
Obrt: JuMMI edu, obrt za usluge
Adresa: Fruškogorska 9, 10360 Sesvete, Zagreb, Hrvatska
Webshop: Hokus Pokus Shop
Web stranica: www.hokus-pokus.shop
E-mail: info@hokus-pokus.shop
Mob: +385 98 944 8108
OIB: 76392622950
PDV ID: HR76392622950
Matični broj obrta: 98637860
Mjesto registracije: Zagreb, Hrvatska

Hokus Pokus Shop je internetska trgovina u vlasništvu obrta JuMMI edu, obrt za usluge. Obrt nije u sustavu PDV-a. PDV nije obračunat temeljem članka 90. stavka 2. Zakona o PDV-u.

1. Kupac

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem web stranice www.hokus-pokus.shop naruči ili kupi proizvod.

Kupac je odgovoran za točnost i potpunost podataka koje unosi prilikom narudžbe. Ako su uneseni podaci netočni ili nepotpuni, može doći do poteškoća u obradi narudžbe, izdavanju računa ili dostavi proizvoda.

2. Proizvodi

Hokus Pokus Shop prodaje pažljivo birane dječje igračke, razvojne materijale i povezane proizvode namijenjene dječjoj igri, mašti, stvaranju i istraživanju.

Trudimo se da svi podaci o proizvodima, uključujući naziv, opis, fotografiju, cijenu i dostupnost, budu točni i ažurni.

Fotografije proizvoda služe kao ilustracija. Moguća su manja odstupanja u boji, izgledu ili ambalaži proizvoda zbog postavki ekrana, rasvjete, promjene ambalaže proizvođača ili razlika između serija proizvoda.

3. Cijene

Sve cijene na webshopu izražene su u eurima.

Hokus Pokus Shop nije u sustavu PDV-a, stoga PDV nije obračunat temeljem članka 90. stavka 2. Zakona o PDV-u.

Cijene proizvoda ne uključuju trošak dostave, osim ako nije drugačije izričito navedeno.

Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena, posebnih ponuda i dostupnosti proizvoda bez prethodne najave. Za kupca vrijede cijene koje su bile istaknute u trenutku potvrde narudžbe.

4. Naručivanje

Proizvodi se naručuju putem webshopa www.hokus-pokus.shop.

Kupac odabire željene proizvode, dodaje ih u košaricu, unosi potrebne podatke za račun i dostavu, odabire način plaćanja i dostave te potvrđuje narudžbu.

Nakon zaprimanja narudžbe, kupac na unesenu e-mail adresu dobiva potvrdu narudžbe.

Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim kada prodavatelj potvrdi narudžbu kupcu putem e-maila, osim ako zbog tehničke pogreške, nedostupnosti proizvoda ili drugih opravdanih razloga narudžbu nije moguće izvršiti.

5. Dostupnost proizvoda

Većina proizvoda u Hokus Pokus Shop ponudi dostupna je u malim količinama.

Ako naručeni proizvod nije dostupan ili ga iz bilo kojeg razloga nije moguće isporučiti, obavijestit ćemo kupca u najkraćem mogućem roku.

U takvom slučaju kupac može odabrati drugi proizvod, pričekati ponovnu dostupnost proizvoda ako je moguća, ili zatražiti povrat uplaćenog iznosa.

6. Plaćanje

Dostupni načini plaćanja prikazani su tijekom procesa narudžbe.

Plaćanje može biti omogućeno, ovisno o postavkama webshopa, kartičnim plaćanjem, uplatom na račun ili drugim ponuđenim načinima plaćanja.

Kod kartičnog plaćanja, podaci o kartici ne pohranjuju se na Hokus Pokus Shop web stranici. Obradu kartičnih podataka provodi pružatelj usluge plaćanja putem sigurnog sustava za plaćanje.

Narudžba se obrađuje nakon uspješno provedene narudžbe i/ili zaprimljene uplate, ovisno o odabranom načinu plaćanja.

7. Dostava

Dostava se vrši na području Republike Hrvatske, osim ako na webshopu nije drugačije navedeno.

Trošak dostave prikazuje se kupcu tijekom procesa narudžbe, prije konačne potvrde kupnje.

Dostava se obavlja putem dostupnih dostavnih službi ili partnera za dostavu prikazanih na webshopu.

Rokovi dostave ovise o dostupnosti proizvoda, vremenu obrade narudžbe i uvjetima dostavne službe. Trudimo se narudžbe obraditi i poslati u najkraćem mogućem roku.

Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja uzrokovana netočnim podacima kupca, okolnostima na strani dostavne službe, višom silom ili drugim okolnostima na koje prodavatelj ne može utjecati.

8. Preuzimanje pošiljke

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti je li paket vidljivo oštećen.

Ako je paket vidljivo oštećen, preporučujemo da kupac oštećenje odmah prijavi dostavljaču i, ako je moguće, fotografira ambalažu prije otvaranja.

Ako nakon preuzimanja kupac primijeti oštećenje proizvoda ili nedostatak u isporuci, treba nas kontaktirati u najkraćem mogućem roku putem e-maila: info@hokus-pokus.shop

9. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac koji je potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je kupcu ili trećoj osobi koju je kupac odredio, a koja nije dostavljač, proizvod predan u posjed.

Da bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, kupac nas mora obavijestiti o svojoj odluci prije isteka roka, i to jasnom izjavom poslanom na e-mail adresu:

info@hokus-pokus.shop

ili poštom na adresu:

JuMMI edu, obrt za usluge
Fruškogorska 9
10360 Sesvete, Zagreb
Hrvatska

Kupac može koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora, ali to nije obavezno. Dovoljna je jasna izjava iz koje je vidljivo da kupac želi raskinuti ugovor.

10. Povrat proizvoda nakon jednostranog raskida

U slučaju jednostranog raskida ugovora, kupac je dužan vratiti proizvod bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio prodavatelja o odluci o raskidu ugovora.

Proizvod mora biti vraćen neoštećen, nekorišten, u originalnoj ambalaži, sa svim pripadajućim dijelovima, uputama i dokumentacijom, ako je primjenjivo.

Kupac snosi izravni trošak povrata proizvoda, osim ako je drugačije dogovoreno ili ako je razlog povrata odgovornost prodavatelja.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom, osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

11. Povrat novca

Nakon što zaprimimo vraćeni proizvod i utvrdimo da ispunjava uvjete povrata, izvršit ćemo povrat uplaćenog iznosa.

Povrat sredstava izvršit će se istim načinom plaćanja kojim je kupac izvršio uplatu, osim ako se kupac i prodavatelj izričito ne dogovore drugačije.

Prodavatelj može odgoditi povrat novca dok ne zaprimi proizvod ili dok kupac ne dostavi dokaz da je proizvod poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

12. Isključenje prava na jednostrani raskid

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima propisanim zakonom.

To se osobito može odnositi na proizvode koji su izrađeni po specifikaciji kupca ili jasno prilagođeni kupcu, kao i na zapečaćene proizvode koji zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu pogodni za vraćanje ako su nakon dostave otpečaćeni.

13. Reklamacije i materijalni nedostaci

Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda u slučaju materijalnog nedostatka, oštećenja, neispravnosti ili pogrešno isporučenog proizvoda.

Reklamaciju je potrebno poslati na e-mail adresu:

info@hokus-pokus.shop

U reklamaciji je poželjno navesti broj narudžbe, opis problema i, ako je moguće, priložiti fotografije proizvoda, ambalaže i eventualnog oštećenja.

Ako je reklamacija opravdana, prodavatelj će u dogovoru s kupcem ponuditi odgovarajuće rješenje u skladu s važećim propisima, primjerice zamjenu proizvoda, popravak ako je primjenjivo, umanjenje cijene ili povrat novca.

U slučaju opravdane reklamacije, trošak povrata ili zamjene proizvoda snosi prodavatelj.

14. Pisani prigovori kupaca

Kupac može podnijeti pisani prigovor na jedan od sljedećih načina:

putem e-maila: info@hokus-pokus.shop
poštom na adresu prodavatelja

JuMMI edu, obrt za usluge
Fruškogorska 9
10360 Sesvete, Zagreb
Hrvatska

Prodavatelj će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora i na njega odgovoriti u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

15. Zaštita osobnih podataka

Hokus Pokus Shop osobne podatke kupaca obrađuje u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Podaci se koriste isključivo u svrhe potrebne za obradu narudžbe, plaćanje, dostavu, komunikaciju s kupcem, izdavanje računa, rješavanje reklamacija i ispunjavanje zakonskih obveza.

Detaljnije informacije dostupne su u Politici privatnosti objavljenoj na web stranici.

16. Kolačići

Web stranica može koristiti kolačiće potrebne za rad webshopa, funkcionalnost košarice, sigurnost, analitiku i marketing, ovisno o postavkama stranice i privoli korisnika.

Detaljnije informacije dostupne su u Politici kolačića, ako je objavljena kao zasebna stranica.

17. Intelektualno vlasništvo

Svi tekstovi, vizuali, ilustracije, grafički elementi, nazivi, sadržaji i koncepti objavljeni na web stranici www.hokus-pokus.shop zaštićeni su autorskim pravom i drugim pravima intelektualnog vlasništva.

Nije dopušteno kopiranje, preuzimanje, prerada, objavljivanje ili distribucija sadržaja bez prethodnog pisanog odobrenja prodavatelja, osim kada je to dopušteno važećim propisima.

Nazivi i zaštitni znakovi trećih strana, uključujući nazive proizvođača i brendova proizvoda, vlasništvo su njihovih nositelja i koriste se isključivo u svrhu prikaza i prodaje proizvoda.

18. Odgovornost

Hokus Pokus Shop nastoji osigurati točnost i ažurnost svih informacija na web stranici, ali ne može jamčiti da u svakom trenutku neće doći do nenamjernih pogrešaka, tehničkih poteškoća ili privremenih odstupanja u prikazu podataka.

U slučaju pogreške u cijeni, opisu, dostupnosti proizvoda ili drugom podatku bitnom za narudžbu, prodavatelj će kupca obavijestiti u najkraćem mogućem roku i omogućiti mu izmjenu narudžbe, odustajanje od narudžbe ili povrat uplaćenog iznosa.

Prodavatelj ne odgovara za nemogućnost korištenja web stranice uzrokovanu tehničkim problemima, održavanjem, višom silom ili drugim okolnostima izvan njegove kontrole.

19. Vanjske poveznice

Web stranica može sadržavati poveznice na druge web stranice.

Hokus Pokus Shop ne odgovara za sadržaj, pravila privatnosti, sigurnost ili postupanje trećih strana na vanjskim web stranicama.

20. Rješavanje sporova

Prodavatelj i kupac nastojat će sve eventualne nesporazume riješiti mirnim putem.

Ako spor nije moguće riješiti mirnim putem, primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, a za rješavanje spora nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj, osim ako važećim propisima nije drugačije određeno.

21. Izmjene Općih uvjeta poslovanja

Hokus Pokus Shop zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja radi usklađivanja s promjenama u poslovanju, načinu rada webshopa ili važećim propisima.

Važeća verzija Općih uvjeta poslovanja uvijek je objavljena na web stranici www.hokus-pokus.shop.

Opći uvjeti poslovanja

Podaci o prodavatelju

Pravne informacije

Informacije

Podaci o prodavatelju

Kolačići u Hokus Pokusu